Tutorial - blueTalk

O que é?

Blue Talk é um programa que utiliza a tecnologia VOIP para oferecer uma comunicação de alta qualidade por voz a um grupo de pessoas, além de permitir a comunicação por texto. É um novo canal de comunicação entre os participantes do Programa Acessa Escola, onde principalmente os estagiários do programa, poderão ter um suporte mais rápido e eficiente para os problemas tecnológicos que eventualmente acontecem nas salas de internet do programa.

Quem vai utilizar? 

Os usuários que acessam o sistema BlueTalk podem ser classificados em equipe de suporte e os usuários que recebem o suporte, que são os estagiários do Programa Acessa Escola. 

 A equipe de suporte é composta por: 

• Administrador do sistema; 

• Membros da Gestão; 

• Suporte; 

• PCOP; 4 

• Estagiário da DE. 

Os estagiários que recebem suporte são: 

• Estagiário da Escola Família; 

• Estagiário do Ensino Médio. 

Observação: neste material utilizaremos o termo “estagiários” para definir os usuários que recebem o suporte no sistema BlueTalk. 

A figura a seguir, representa a hierarquia dos usuários do sistema BlueTalk, como explicado anteriormente:  

Figura 1 - Hierarquia dos usuários do BlueTalk 

Não deixe de ler as informações contidas no "Guia de utilização do blue talk".

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